物流服务的概念及其特_天津手机买球
物流服务的概念及其特
发布时间:2019-05-03 00:21  | 作者: 买球app货运公司 | 来源:www.jwxx21.com

1)物流效劳的概念
物流效劳作为物流产品的表现形式是指物流企业为了满意客户的各种需求而投入的人力、物力、财力的产出表现,物流效劳的最终意图是确保为客户供应一种需求可得性的确保。这种确保包含3个方面的内容,首先是备货确保,物流企业具有用劳需求者所期望的商品,即有供应顾客期望的物流效劳的才干;其次是送达确保,即物流企业应有才干在规定的时刻内把商品送达到物流效劳需求者的手中,这就要求物流企业要具有必定的运送资源或是具有调集社会上其他运送资源的才干;最后是品质确保,即物流企业应能挺供满意物流效劳需求者所需质量要求的商品。物流效劳便是要满意效劳需求者的需求,供应有用的供应,而且不管在量上还是质上都要使顾客感到满意。
2)物流效劳的特征
物流企业所供应的物流效劳,与其他工业产品相比,具有许多不同之处。总的来说,物流效劳的特征有以下几个方面:
(1)非物质性
物流效劳不同于其他工业产品的一个最大特征是其产品归于非物质形态。物流活动出产出来的产品不是有形的产品,而是一种一起产生于出产、出售、消费三个环节中的即时效劳。一般来说,有形的商品要经过出产、贮存、出售才干完成效劳的供应,而物流业务本身决定了其出产便是出售,便是物流效劳。
(2)共同性
正规买球app排行认为物流效劳产品的出产和消赞在时刻上是共同的,也便是说物流效劳的进程也是客户的消费的进程。接受物流效劳,也就足一种消费风险和效劳质量过后验证的效劳,这要求运用高技能、新设备,选择高素质人员提高效劳质量。
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(3)动态性
物流效劳所面对的客户是不固定的,而且地域分布较广。一起,也由于物流效劳具有附归于商流的特性,使得供应物流效劳的物流企业在运营进程中往往会处于一种被迫的地位,比如供应效劳的时刻、方式等,都要依据需求者的要求进行安排、调整,这就给物流企业提出了更高的要求。一起也要求物流企业供应的物流形式不能是原封不动的,而是应该依据需求者的要求进行实时调整,以满意客户的需求,这就决定了物流效劳的动态性。
(4)专业性
物流企业供应的物流效劳,不管是在物流规划、物流操作进程、物流技能东西、物流设备到物流办理,都会体现专业化的水准。这既是物流顾客的需求,也足物流企业自身开展的基本要求。
(5)可代替性
正规买球app排行说受到过去经济体制的影响,大而全、小而全的出产企业许多,这些出产型企业都具有自己进行运送、贮存等才干,因而自营物流甚是遍及。这便是说,从供应方面来看,物流企业所供应的物流效劳具有必定的被自营物流所替代的可代替性,这就给第三方物流企业提出了更高的要求,一起这种可代替性也是物流企业在经营进程中遇到的难题之一。
物流效劳主要是围绕着物流效劳需求者的期望而打开的,在企业的经营进程中有相当重要的地位,特别在细分化市场营销时期,物流效劳已经成为企业出售差别化战略的重要一环。